Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. Например, вы проверяете, понятен ли ход заказа товаров. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов.
Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна. Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай.
Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.
Составьте Задания
Переводим эту цифру в денежный эквивалент и получаем, что американские интернет-магазины ежегодно недополучают 260 миллиардов. В сфере электронной коммерции обращаются триллионы долларов и из-за отсутствия обзоров пользовательского опыта 35% этих средств будут тратиться впустую. Проверяем, насколько наш продукт актуален для потребителей и соответствует ли он требованиям рынка, выделяя его ключевые характеристики.
Также определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Длимся интерфейсами и дизайн-решениями с экспертами предметной области и получаем от них обратную связь.
Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре. Респонденты получают карточки с информационными данными, которыми необходимо наполнить сайт или приложение, и разбивают их на группы. Иногда названия для групп уже имеются — в данному случае карточная сортировка именуется “закрытой”. При применении “открытой” сортировки респонденты должны придумать названия групп самостоятельно.
Удаленное И Очное Тестирование
Там мы делимся «квинтэссенцией» своей экспертизы — постим выжимки статей, анализируем UX-решения, делаем разборы продуктов, делимся образовательными курсами и чек-листами. Если ваши респонденты — девушки, заранее подумайте, как их мотивировать надеть это устройство. В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю. 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного.
- Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей.
- Сценарии следует протестировать самостоятельно перед проведением исследования, чтобы пользователи не натыкались на очевидные ошибки, например, неработающую форму заказа или пустой раздел.
- 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного.
- Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити.
- Если ваши респонденты — девушки, заранее подумайте, как их мотивировать надеть это устройство.
Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Юзабилити-тестирование стоит проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса.
На примере полоса прокрутки выглядит слишком жирной и отдаленной от правого края. Плюс она выполнена в том же цвете, что и продукция на странице. Это отвлекает от просмотра и усложняет процесс перемещение. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа.
Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач. Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий. Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала.
Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам. В нем фиксируют ошибки юзабилити юзабилити тестирование и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.